国际第一梯队SOS发展迅速，截止2018年，Salesforce已市值1000亿美元。

中国有130多万家外贸企业，超过80%中小企业，存在每年百亿市场容量。

政府对企业上云政策引导下，企业对于新型信息技术的认知和应用需求不断增加，开始利用新型技术获取更多的商机，提高企业运行效率。

SAAS，PAAS大趋势下，企业对无边界计算和储存服务的需求趋势，以及对灵活个性化定制的需求趋势。

新型信息化服务模式背景下，“客户成功”理念产生新的按年付费商业模式。